La gestion des conflits avec les usagers de la nature
Développer des compétences pour résoudre efficacement les tensions et favoriser la collaboration.
Formation créée le 01/02/2024. Dernière mise à jour le 28/05/2026.Version du programme : 1
Type de formation
PrésentielDurée de formation
8 heuresAccessibilité
OuiLa gestion des conflits avec les usagers de la nature
Développer des compétences pour résoudre efficacement les tensions et favoriser la collaboration.
Bienvenue dans notre programme de formation dédié à la maîtrise des techniques de gestion des conflits. Dans un monde professionnel et personnel en perpétuelle évolution, la capacité à gérer les conflits de manière efficace devient une compétence cruciale. Cette formation a été conçue pour vous fournir les connaissances et les compétences nécessaires afin de comprendre, prévenir, et résoudre les conflits de manière constructive. Délais et modalités d'accès : L'inscription est possible jusqu'à 15 jours ouvrés avant le début de la session, sous réserve de places disponibles. L'inscription se fait via le catalogue en ligne ou par email à frsafeconcept@gmail.com. Une convention de formation est établie avant le démarrage de la prestation.
Objectifs de la formation
- Compréhension des Conflits
- Communication Préventive et Compétences de Médiation
- Techniques de Résolution de Conflits
Profil des bénéficiaires
- agents publics
- exercer des missions au contact des usagers de la nature
Contenu de la formation
Compréhension des Conflits
- Définition des conflits et exploration de leurs enjeux psychologiques et sociaux.
- Identification des différentes sources internes et externes de conflits.
- Analyse approfondie des divergences de perspectives pouvant conduire à des situations conflictuelles.
Communication Préventive et Compétences de Médiation :
- Acquisition de compétences en communication efficace pour anticiper et prévenir les conflits.
- Utilisation de techniques de communication non violente pour favoriser un dialogue constructif.
- Développement des compétences de médiation, y compris la compréhension des processus et la mise en pratique à travers des scénarios concrets.
Techniques de Résolution de Conflits
- Apprentissage de méthodes concrètes de résolution de conflits, telles que la négociation et le compromis.
- Gestion proactive de la colère et du stress dans des situations conflictuelles.
- Mise en œuvre pratique des techniques de résolution à travers des exercices et des simulations.
Équipe pédagogique
Suivi de l'exécution et évaluation des résultats
- Mise en situation professionelle
- Quizz
- QCM
Ressources techniques et pédagogiques
- Plaquette
- Travaux individuels ou par groupe.
- Jeux de créativité collective sur Post-It.
- Travail sur paper board.
Capacité d'accueil
Accessibilité
Selon la thématique de la formation proposée, nous étudions tout aménagement de l'espace et de l'organisation pour permettre aux personnes en situation de handicap d'avoir accès à la session.