La gestion des conflits avec les usagers de la nature
Développer des compétences pour résoudre efficacement les tensions et favoriser la collaboration.
Formation créée le 01/02/2024. Dernière mise à jour le 25/10/2024.
Version du programme : 1
Programme de la formation
Bienvenue dans notre programme de formation dédié à la maîtrise des techniques de gestion des conflits. Dans un monde professionnel et personnel en perpétuelle évolution, la capacité à gérer les conflits de manière efficace devient une compétence cruciale. Cette formation a été conçue pour vous fournir les connaissances et les compétences nécessaires afin de comprendre, prévenir, et résoudre les conflits de manière constructive.
Objectifs de la formation
- Compréhension des Conflits
- Communication Préventive et Compétences de Médiation
- Techniques de Résolution de Conflits
Profil des bénéficiaires
Pour qui
- agents publics
Prérequis
Contenu de la formation
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Compréhension des Conflits
- Définition des conflits et exploration de leurs enjeux psychologiques et sociaux.
- Identification des différentes sources internes et externes de conflits.
- Analyse approfondie des divergences de perspectives pouvant conduire à des situations conflictuelles.
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Communication Préventive et Compétences de Médiation :
- Acquisition de compétences en communication efficace pour anticiper et prévenir les conflits.
- Utilisation de techniques de communication non violente pour favoriser un dialogue constructif.
- Développement des compétences de médiation, y compris la compréhension des processus et la mise en pratique à travers des scénarios concrets.
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Techniques de Résolution de Conflits
- Apprentissage de méthodes concrètes de résolution de conflits, telles que la négociation et le compromis.
- Gestion proactive de la colère et du stress dans des situations conflictuelles.
- Mise en œuvre pratique des techniques de résolution à travers des exercices et des simulations.
Équipe pédagogique
L'équipe pédagogique est composé uniquement de Frédéric RENAUDON, Formateur et dirigeant de l'entreprise
Suivi de l'exécution et évaluation des résultats
- Mise en situation professionelle
- Quizz
- QCM
Ressources techniques et pédagogiques
- Plaquette
Capacité d'accueil
Entre 6 et 12 apprenants
Accessibilité
Programme sûreté